Comunicazioni importanti aree riservate

Come ti abbiamo anticipato nella precedente mail, Faschim ha cambiato il Service, ovvero la struttura operativa che gestisce il Call Center, le pratiche e le aree riservate.

Questo cambiamento comporta dei necessari passaggi operativi per avviare la nuova attività in modo corretto.

TIENI D’OCCHIO QUESTE PROSSIME SCADENZE
La nuova area riservata sarà attiva dal 25 marzo ma sarà necessaria una fase di passaggio di qualche giorno.

Ecco quindi le date che dovrai tenere a mente:

>20 MARZO - CHIUSURA DELLA VECCHIA AREA RISERVATA:

Alle 24:00 del 20 marzo la vecchia area riservata verrà chiusa e non sarà più possibile operare sull'area riservata per qualche giorno.

-Hai una fattura che scade tra il 20/3 e il 26/3 ?

Caricala sulla vecchia area riservata entro il 20/3.
Questo vale anche per le scadenze delle sospensioni e delle revisioni.
Non lasciare niente in bozza altrimenti non potrà passare nella nuova area.

-Per tutte le altre fatture/documenti non in scadenza non ti preoccupare: potrai caricare tutto nella nuova area.

>22 MARZO-IL CALL CENTER NON SARA' OPERATIVO.

>23 MARZO- SARA' ATTIVO IL NUOVO CALL CENTER AL NUOVO NUMERO VERDE 800.13.21.21

>25 MARZO: APERTURA DELLA NUOVA AREA RISERVATA

Verrà attivata nel pomeriggio. Troverai le tue richieste di rimborso e potrai inserire quelle nuove. SI RIPARTE!

L'area riservata si rinnova

	ACCESSO PROTETTO CON OTP Per garantirti la massima sicurezza e riservatezza la nuova area riservata prevede, un’identificazione a più fattori tramite l’invio di un codice OTP direttamente sul tuo cellulare. Al tuo primo accesso nella nuova area riservata il sistema ti farà certificare il numero. Tieni sempre a portata di mano il tuo cellulare quando accedi.
	NUOVA GRAFICA E ORGANIZZAZIONE La nuova area riservata è stata completamente rivista nella veste grafica e nell’organizzazione dei contenuti per guidarti nella compilazione delle tue richieste e per poter procedere più facilmente da diversi dispositivi

Cambia anche l'indirizzo a cui inviare il cartaceo.

Il nuovo indirizzo è FASCHIM C/O WELION -CASELLA POSTALE 5007 37138 VERONA